Globally inspired
MULTILINGUAL MULTICULTURAL MULTITASKING
HR MANAGEMENT
ANGELICA FOTIOU
ANGELICA
FOTIOU
Ich heisse Angelica Fotiou und bin am 28. Januar 1984 in Zürich geboren. Als Tochter eines Griechen und einer Italienerin, habe ich als "Secondo" meiner Generation, erfolgreich den Spagat zwischen den 3 verschiedene Kulturen und Sprachen geschafft. Nach dem kaufmännischen Lehrabschluss mit Berufsmatura (2003) bei der Zürich Versicherungsgesellschaft, konnte ich in den letzten 15 Jahren Berufserfahrung in diversen Branchen wie Versicherung, Bank, Consulting, Werbung etc. aneignen. Ich verfüge über ein sehr breites Wissen und Dank meiner 6- Sprachkenntnissen (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Griechisch und Italienisch) und meiner offenen Art gegenüber anderen Kulturen, kann ich empathisch auf Menschen zugehen. Dank meiner anderthalbjährigen Weiterbildung im Kurs „Leadership & Management“ bei der KV Business School Weiterbildung (August 2016 - März 2018), eigne ich mich auch besonders für verantwortungsvolle und breitgefächerte Führungsaufgaben.
02 SKILLS
MEINE ERFAHRUNG IN SPRACHEN UND SOFTWARE
SPRACHEN
DEUTSCH
MUTTERSPRACHE
ITALIENISCH
MUTTERSPRACHE
GRIECHISCH
MUTTERSPRACHE
ENGLISCH
ADVANCED
SPANISCH
FRANZÖSISCH
ADVANCED
INTERMEDIATE
SOFTWARE
MICROSOFT OFFICE
SAP
(AS400 (STEUERN
(PERMIT24 (PROZESSE
(DIGA (ARCHIVE
(HOST (POLICIES
90%
80%
90%
80%
90%
75%
AUSBILDUNG
WEITERBILDUNGEN
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13. Februar 2018, einen 1-tägigen Visualisierungskurs bei der SGO Business School
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8. und 9. Januar 2018 2-tägiger Kurs in "Change Management"
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KV Zürich Business School Weiterbildung "Management für Führungsfachleute KFS"
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Berufsbildnerausweis
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Zertifikat von schweizerische Vereinigung für Führungsausbildung
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Kurs Marketingassistentin bei BVS Business-School, Zürich
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Kurs Redetraining-Rhetorik (Attest)
EHRENAMTLICH
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4 Monate Freiwilligeneinsatz für das Rote Kreuz, Zürich
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4 Monate Freiwilligeneinsatz für „Fundación Pro Niños De La Calle“ in Mexico
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Certificado de „Pro Niños de la Calle“ (Mexico-City)
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SPRACHEN
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Spanisch-Zertifikat (HR American Embassy, Mexico-City)
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TOEIC (Test Of English For International Communication)
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Englischkurs (Business English Certificate Vantage)
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2 Wochen Sprachschule in Oxford, England
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Italienischkurs B2-Niveau (Briefe schreiben)
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Französisch-Diplom Delf 1 A1 - A4
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2 Wochen Sprachschule in Nizza, Frankreich
03 BERUFLICHE ERFAHRUNG
2017-2021
Eluard Autohandel Abdallah, Schlieren
Head of HR
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Ansprechperson und Hauptverantwortliche für den Bereich Human Resources (Recruiting, Mitarbeiterführung, Abwicklung der gesamten Personaladministration und Leitung Personalmanagement - exkl. Lohn) und Administration
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Schnittstelle zwischen Versicherungen, Vermögensverwaltung, Privat-und Firmenkunden (Schweiz und Ausland), Strassenverkehrsamt, Ausgleichskasse, SUVA und Pensionskasse
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Erledigung diverser schriftlicher und telefonischen Anfragen in Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Griechisch
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Mithilfe in der Buchhaltung (Führen von Debitoren und Kreditoren)
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Erstellen von Autoverkaufs-Offerten für Kunden
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Beratungs- und Verkaufsgespräche inkl. Probefahrten mit Kunden vereinbaren und die dazugehörigen Unterlagen vorbereiten
2017-2018
KV BUSINESS SCHOOL
WEITERBILDUNG
Berufsbegleitender Weiterbildungskurs im Modul "Management für Führungsfachleute KFS" bei der KV Business School Zürich
2017
BERUFSBILDNER AG
WEITERBILDUNG
Erfolgreicher Abschluss des Berufsbildnerkurs mit dem Berufsbildnerausweis.
2016-2017
KV BUSINESS SCHOOL
WEITERBILDUNG
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Weiterbildungs-Kurs „Leadership First“ bei der KV Business School Zürich und Abschluss des "Leadership 1 Zertifikats" von der Schweizerische Vereinigung für Führungsausbildung SVF-ASFC
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Sprachausbildung im English-Club des Kaufmännischen Verbands Zürich
2016-2017
SGIER + PARTNER GMBH
WORKPERMIT SPECIALIST
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Gesuche von diversen Arbeits-und Aufenthaltsbewilligungen für internationale Fachspezialisten von Firmenkunden (Assignees) schreiben und an Arbeitsämtern schweizweit senden, Assignees beim Anmeldungsprozess (Kreisbüro/Gemeinde) unterstützen
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Erledigung diverser Korrespondenz (Emails, Briefe etc.) in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch
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Erste Anlaufstelle und Schnittstelle für Firmenkunden (Schweiz und Buenos Aires), Assignees, Arbeitsämter, Migrationsamt, Kreisbüro/Gemeinde (in der ganzen Schweiz) und Botschaften weltweit (telefonisch, schriftlich und persönlich)
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An- und Abmeldungen von Assignees (Kreisbüro/Gemeinde)
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Mindest-Salärberechnungen für Assignees
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Arbeiten mit Permit24-Software (Übersicht und Nachführungsprozess von Bewilligungen)
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Lehrlingsbetreuung
2014
SERVICE ARENA GMBH
KAUFMÄNNISCHE ANGESTELLTE
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Aufbau und Ansprechperson Human Resources und Administration
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Anlaufstelle für Migration, Ausgleichskasse, Arbeitgeberverband, SUVA, Pensionskasse, Kunden und Mitarbeiter
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Arbeitsverträge, Vereinbarungen und Arbeitsbestätigungen schreiben
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Ein- und Austritte von Mitarbeitern erfassen
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Führen von Debitoren und Kreditoren
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Rechnungen erstellen
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Excell-Listen für Waschanlage führen
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Prozessoptimierung
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Erledigung allgemeiner Korrespondenz
2011 - 2012
CREDIT SUISSE AG
PROCESS SPECIALIST
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Bearbeiten spezieller Zahlungen für ausgesuchte Kunden
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Brief/SWIFT/Telefon/Fax/eMail und Veranlassen von entsprechenden Buchungen
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Entgegennahme Anfragen und Reklamationen von Kunden/Banken und CS-internen Stellen telefonisch, schriftlich, via PegaWeb (ev. Weiterleiten an zuständige Stellen)
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Übernehmen von eingehenden SWIFT-Anfragen (NPS)
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Spezielle Tätigkeiten (z.B. Netting, Voravis, Cash Management)
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Codieren und Erfassen der für das Fehlermanagement notwendige Daten
2013
SWISS FINANCE SERVICE CENTER AG
MITARBEITERIN ADMINISTRATION
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Unterstützung von 4 Beratern in diversen Belangen
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Offertenerstellung, Mailings
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Führen von Debitorenbuchhaltung
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Erledigung allgemeiner Korrespondenz
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Erste Anlaufstelle für Firmen- und Privatkunden (persönlich, telefonisch und schriftlich)
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Schnittstelle zwischen Versicherungen, Vermögensverwaltung und Kunden
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Sicherstellung von Schalter und Telefonzentrale
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Beratungsgespräche mit Kunden vereinbaren und die dazugehörigen Unterlagen vorbereiten
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Vorbereiten von Seminarunterlagen
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Organisation von Büromaterial
2011 - 2012
ROTES KREUZ
EHRENAMTLICHE TÄTIGKEIT
4 Monate Freiwilligeneinsatz für das Rote Kreuz.
2009 - 2010
GOVACCESS GMBH
HR SACHBEARBEITERIN & BERATERASSISTENTIN
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Bearbeitung von Arbeitsbewilligungen für internationale Angestellte (Formulare ausfüllen, Gesuche schreiben, diverse administrative Assistenz)
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Erledigung allgemeiner Korrespondenz in Deutsch und Englisch
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Führen von Excel-Terminlisten
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Terminkoordination bei der Besichtigung von Wohnungen im Rahmen von Relocations Tours
2010
PRO NINOS DE LA CALLE (MEXICO)
EHRENAMTLICHE TÄTIGKEIT
4 Monate Freiwilligeneinsatz für "Fundación Pro Niños De La Calle" in Mexico und Abschluss von folgenden Zertifikaten:
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Certificado de „Pro Niños de la Calle“ (Mexico-City)
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TOEIC (Test Of English For International Communication)
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Spanisch-Zertifikat (HR American Embassy, Mexico-City)
2008 - 2009
THE GENERATION MEDIA AG
MEDIA ASSISTENTIN
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Organisation von Druckunterlagen für Kampagnen und Kooperations-Aktivitäten
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Kontrolle von Inserat-Platzierungen bzw. Zeitungs- und Zeitschriften-Belegen
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Dispositionen von Print-Anzeigen (unter Anleitung des Kundenberaters)
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Organisieren von Print-Tarifen
2007 - 2008
ICAS SCHWEIZ AG
ACCOUNT MANAGERIN
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Kundenbetreuung in ganz Europa (Backoffice und persönlich)
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Durchführung von Einführungspräsentationen und periodischen Reports
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Auswertung von Statistiken und erstellen von Kunden-Berichten / Präsentationen
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Koordination von Übersetzungsaufträgen (D, F, E, I) für die Zentrale in England
2007 - 2008
BVS BUSINESS SCHOOL
WEITERBILDUNG
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Kurs Marketingassistentin bei BVS Business-School, Zürich
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Kurs Redetraining-Rhetorik (Attest)
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Englischkurs (Business English Certificate Vantage)
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Italienischkurs B2-Niveau (Briefe schreiben)
2000 - 2003
ZÜRICH VERSICHERUNGS-GESELLSCHAFT AG
BERUFSAUSBILDUNG
Ausbildung zur Kauffrau mit Berufsmatura.
2003 - 2007
ZÜRICH VERSICHERUNGS-GESELLSCHAFT AG
SACHBEARBEITERIN
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Fachrechtliche Unterstützung vom Kundendienst (National und International)
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Technische Verwaltung und Administration von fondsgebundenen Policen
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Datentransfer (Zahlungseingang, Währungs- und Fondskurse)
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